حریم خصوصی، پایه اعتماد ماست
در سامان نت آریایی، حفاظت از اطلاعات کاربران بخشی از مسئولیت حرفه‌ای ماست. در این صفحه توضیح می‌دهیم چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود و چگونه از آن استفاده می‌کنیم.
این سیاست درباره اطلاعاتی است که از طریق وب‌سایت و راه‌های ارتباطی معرفی‌شده در آن دریافت می‌شود. اطلاعاتی که برای یک پروژه یا خدمت سازمانی در اختیار شرکت قرار می‌دهید، ممکن است تابع توافق‌ها و تعهدات جداگانه همان پروژه نیز باشد.
چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود؟
اطلاعاتی که خودتان ارائه می‌کنید یا در جریان بازدید فنی ثبت می‌شود.
- نام و نام خانوادگی، در صورت ثبت در فرم یا مکاتبه؛
- شماره تلفن همراه یا ثابت و نشانی ایمیل؛
- نام سازمان یا مجموعه، در صورت ارائه داوطلبانه؛
- موضوع درخواست، نیاز فنی و توضیحاتی که درباره پروژه ارسال می‌کنید؛
- اطلاعات فنی و عمومی بازدید مانند نشانی IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، زمان مراجعه و صفحات مشاهده‌شده که ممکن است توسط سرور یا ابزارهای امنیتی ثبت شود.
اطلاعات حساس، رمز عبور، داده‌های مالی یا جزئیات محرمانه زیرساخت سازمان خود را در فرم‌های عمومی وب‌سایت وارد نکنید.
چرا از اطلاعات استفاده می‌کنیم؟
هر داده باید هدف مشخص و مرتبط با درخواست شما داشته باشد.
- پاسخ‌گویی به درخواست تماس، مشاوره و استعلام؛
- بررسی نیازهای فنی و آماده‌سازی پیشنهاد یا برآورد خدمات؛
- پیگیری درخواست و هماهنگی برای ارائه خدمات؛
- بهبود عملکرد، امنیت و تجربه استفاده از وب‌سایت؛
- شناسایی خطاها، فعالیت‌های غیرعادی و تلاش‌های مخرب.
اطلاعات کاربران برای هدفی نامرتبط با درخواست آن‌ها استفاده نمی‌شود.
فرم‌های تماس و درخواست مشاوره
فرم، راه شروع گفت‌وگوست؛ نه تأیید خودکار سفارش یا قرارداد.
- اطلاعات ثبت‌شده برای بررسی درخواست و برقراری ارتباط استفاده می‌شود؛
- ممکن است برای روشن‌شدن نیاز فنی، اطلاعات تکمیلی از شما درخواست شود؛
- ثبت درخواست به معنی تأیید سفارش، انعقاد قرارداد یا تعهد قطعی به اجرای پروژه نیست.
شرایط ارائه خدمات پس از بررسی نیازها و توافق طرفین مشخص خواهد شد.
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
کوکی‌ها ممکن است برای کارکرد صحیح سایت و حفظ تنظیمات مورد استفاده قرار گیرند.
- کوکی‌های ضروری برای عملکرد و امنیت وب‌سایت؛
- کوکی‌های مربوط به نشست و ورود مدیران؛
- ذخیره ترجیحات و تنظیمات مرورگر؛
- کوکی‌های احتمالی ابزارهای تحلیل بازدید یا محتوای تعبیه‌شده از سرویس‌های دیگر.
می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر مدیریت کنید. غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌های ضروری ممکن است عملکرد قسمت‌هایی از سایت را مختل کند.
چگونه از اطلاعات محافظت می‌کنیم؟
امنیت یک فرایند مستمر است و به مجموعه‌ای از کنترل‌های فنی و مدیریتی وابسته است.
- استفاده از ارتباط HTTPS و گواهی SSL؛
- کنترل دسترسی به پیشخوان مدیریت و استفاده از رمزهای قوی؛
- احراز هویت دومرحله‌ای برای حساب‌های مدیریتی؛
- به‌روزرسانی هسته وردپرس، قالب و افزونه‌ها؛
- پایش امنیتی و تهیه نسخه پشتیبان متناسب با امکانات میزبانی.
با وجود رعایت اقدامات امنیتی، هیچ سامانه‌ای را نمی‌توان در برابر تمام تهدیدهای احتمالی کاملاً مصون دانست.
آیا اطلاعات با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته می‌شود؟
اطلاعات فقط در محدوده نیاز عملیاتی، ارائه خدمت یا الزام قانونی بررسی می‌شود.
- ارائه‌دهنده خدمات میزبانی وب و زیرساخت؛
- ارائه‌دهندگان خدمات ایمیل و ارتباطات، در صورت استفاده؛
- سرویس‌های امنیتی و ابزارهای تحلیل عملکرد، در صورت فعال‌بودن؛
- مراجع قانونی ذی‌صلاح، در صورت وجود الزام قانونی معتبر.
اطلاعات شخصی کاربران به فروش نمی‌رسد. دسترسی سرویس‌دهندگان فنی باید به میزان موردنیاز برای انجام وظیفه مرتبط محدود باشد.
اطلاعات تا چه زمانی نگهداری می‌شود؟
مدت نگهداری به نوع اطلاعات و هدف دریافت آن بستگی دارد.
- اطلاعات تماس و درخواست‌ها تا زمانی که برای پاسخ‌گویی، پیگیری یا تعهدات مرتبط ضرورت داشته باشند؛
- گزارش‌های فنی و امنیتی برای بررسی خطاها و حفاظت از وب‌سایت؛
- سوابق مرتبط با خدمات یا قراردادها مطابق توافق‌ها و الزامات قابل اعمال.
پس از پایان نیاز عملیاتی یا قانونی، اطلاعات غیرضروری باید حذف یا به شکل مناسب غیرقابل شناسایی شوند.
حقوق و درخواست‌های کاربران
برای شفافیت بیشتر، می‌توانید درباره اطلاعات خود از شرکت پرس‌وجو کنید.
- درخواست اطلاع از اطلاعات شخصی ثبت‌شده؛
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست؛
- درخواست حذف اطلاعات غیرضروری، در صورت نبود الزام برای نگهداری؛
- پرس‌وجو درباره نحوه استفاده از اطلاعات ارائه‌شده.
برای رسیدگی به درخواست ممکن است ارائه اطلاعات حداقلی جهت احراز هویت درخواست‌کننده لازم باشد.
محرمانگی اطلاعات پروژه‌های سازمانی
در پروژه‌های شبکه، امنیت و نظارت تصویری، برخی اطلاعات ماهیت حساس یا عملیاتی دارند.
- نقشه‌های شبکه، نشانی‌های IP و اطلاعات دسترسی؛
- تصاویر محیط‌های حساس و اتاق‌های کنترل؛
- جزئیات تجهیزات، معماری زیرساخت و تنظیمات امنیتی؛
- نام و مشخصات کارفرما یا اطلاعات قابل شناسایی مجموعه.
انتشار نام کارفرما، تصاویر یا جزئیات قابل شناسایی یک پروژه، منوط به داشتن مجوز لازم از صاحب اطلاعات یا مسئول مربوطه است.
لینک وب‌سایت‌های دیگر و تغییرات سیاست
ممکن است در صفحات سایت به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر پیوند داده شود.
- سیاست حریم خصوصی سرویس‌های مستقل، تابع مقررات همان سرویس‌هاست؛
- این سیاست ممکن است با تغییر خدمات، امکانات وب‌سایت یا رویه‌های حفاظت از اطلاعات به‌روزرسانی شود؛
- نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ بازبینی در ابتدای صفحه درج خواهد شد.
پیشنهاد می‌کنیم کاربران پیش از ارائه اطلاعات به سرویس‌های دیگر، سیاست حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنند.
پرسشی درباره حریم خصوصی دارید؟
برای طرح پرسش، درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات و دریافت توضیحات بیشتر، از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید.